ヘルプセンターについて
ヘルプセンターでは、アプリの使用に関する情報を掲載しています。
ヘルプセンター内で確認できないご質問については、お手数ですがカスタマーサポートにお問い合わせください。
※ お問い合わせフォームでは、お問い合わせ内容や製品名をドロップダウンメニューからお選びいただけます。
以下の情報を記載し、お問合せください。
お問い合わせ内容
お問い合わせ該当事象発生直前の操作や、発生した状況について具体的にご記載ください。
アプリ内「スタートプログラム」2番『本当は怖い高血圧』の治療プログラム動画の再生ボタンをタップしたが、読込中のままで動画が再生されない
ご使用環境
アプリに関するお問い合わせの際は、お使いのスマートフォンのOSバージョンと機種名をご記載ください。
スマートフォンのOSバージョンの調べ方は以下をご覧ください。
スマートフォンの機種名の調べ方は以下をご覧ください。
-
OS：設定＞一般＞情報＞機種名
-
Android：設定＞端末（デバイス）情報＞デバイス名あるいはモデル
※ 機種により、方法や表示名が異なる場合があります。
アプリのバージョン
アプリに関するお問い合わせの際にはご記載ください。
※ 現在のバージョンについては、［ホーム画面］> 左上の三本線ボタンをタップ > ［メニュー画面］下方の ［バージョン］よりご確認いただけます。
処方コード
アプリに関するお問い合わせの際にはご記載ください。
※ 処方コードについては、［ホーム画面］ > 左上の三本線ボタンをタップ > ［メニュー画面］下方の ［処方コード］よりご確認いただけます。
アプリ画面のスクリーンショットの撮影
発生事象について詳細を把握するため、該当画面をスクリーンショットして、お問い合わせフォームまたはメールに添付してご送信ください。
iPhoneをご使用の方
- ホームボタンのある機種ではスリープボタンを押しながらホームボタンを押します。
- ホームボタンのない機種ではサイドボタンを押しながら音量を上げるボタンを押します。
Androidをご使用の方
-
電源ボタンとボリューム下を同時に押します。
※ メーカー独自の操作が必要な場合がございますので、その際にはお使いのAndroid端末のメーカーにてご確認ください。
お問い合わせ先
❏CureApp HT カスタマーサポートへのお問い合わせは、下記よりご連絡ください。
【お問い合わせ先】