メールアドレスに相違がある
確認番号入力画面下の［メールが届かない場合はこちら］をタップします。
Q3に表示された［入力されたメールアドレス］がご自身のメールアドレスと相違ないかご確認ください。
メールアドレスは正しいがメールが届かない場合、以下の要因が考えられます。
迷惑メールフォルダに入っている
・ゴミ箱や迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
受信拒否設定をしている
・［@ht.cureapp.net］からのメールを受信できる設定になっているかをご確認ください。拒否設定している場合は、設定を見直してメールを再送信してください。
・キャリアメールの拒否設定については、ご使用のキャリアのホームページをご確認ください。
メッセージが表示される場合
メールは届いたが、次のようなメッセージが表示される場合、以下の記載にそってご対応ください。
「このメッセージはサーバから受信されていません」とメッセージ表示がある場合
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1. Wi-fiおよびモバイルデータ通信の両方の機能をオフにした後、再度「オン」にしてください。
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2. メールアプリを再起動する。
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3. アプリより確認番号を記載したメールを再送する。
「このメッセージはサーバからダウンロードされていません」とメッセージが表示された場合
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機内モードをオンにしてから、もう一度「オフ」にする
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メールアプリを再起動する。
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ストレージの空き容量を増やす。
※ 詳しい手順やご不明点は、各メーカーにお問い合わせください。
確認番号に関する注意点
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確認番号は、システムより自動でメール送信されます。
（送信された確認番号は、情報保護のため弊社でお調べすることができません。）
- お使いのメールの受信BOXに確認番号が届くまで、時間がかかることがあります。